Le Mandat Énergie n'est pas un produit que l'on vend en B2C : c'est un dispositif qui se déploie sur le terrain via des relais locaux qualifiés. À Marseille et dans la métropole Aix-Marseille-Provence, ce relais est principalement l'agent immobilier — la profession qui croise quotidiennement les propriétaires confrontés au DPE, à la décote, à la difficulté de vendre. Cette page décrit le partenariat agence-Mandat Énergie : périmètre, rémunération, obligations, valeur ajoutée pour les deux parties.
Qui peut devenir agence partenaire à Marseille ?
- Agences immobilières indépendantes couvrant la métropole AMP, le Var et le Vaucluse.
- Réseaux de mandataires immobiliers (Capifrance, IAD, Effi-City, Optimhome, SAFTI...).
- Agences enseignées (Century 21, Orpi, Laforêt, Guy Hoquet, Stéphane Plaza, Nestenn, Era).
- Cabinets de gestion locative et de syndic qui gèrent du parc résidentiel.
- Conseils en gestion de patrimoine (CGP) qui accompagnent l'arbitrage immobilier de leurs clients.
Le critère principal : avoir des mandats à proposer (vente, location, gestion) sur lesquels la dimension énergétique est un enjeu, et avoir la capacité de présenter le dispositif au client final avec rigueur.
Ce que l'agence partenaire fait — et ne fait pas
Ce qu'elle fait
- Identifier les biens à fort potentiel Mandat Énergie (DPE D et en deçà, propriétaire ouvert à la rénovation).
- Présenter le concept au propriétaire, en s'appuyant sur les supports fournis (plaquette, simulateur, vidéo).
- Coordonner la prise de rendez-vous avec l'opérateur Mandat Énergie pour l'étude.
- Maintenir la dynamique commerciale en parallèle de l'étude, puis du chantier.
- Intégrer la dimension énergétique dans la commercialisation (annonce, descriptif, visites).
Ce qu'elle ne fait pas
- Aucun chiffrage technique : c'est l'opérateur qui assume ce volet.
- Aucun engagement financier : l'agence ne signe pas le mandat avec le propriétaire.
- Aucune garantie technique : c'est l'installateur qui engage sa décennale.
- Aucune ingénierie financière : l'opérateur cadre les aides et le financement.
Rémunération de l'agence partenaire
L'agence partenaire est rémunérée selon trois logiques cumulables :
- Rémunération immobilière classique : la commission de vente n'est pas modifiée par le Mandat Énergie. Au contraire, un bien valorisé énergie se vend mieux et plus vite.
- Apport d'affaires Mandat Énergie : selon contrat partenarial, une part des CEE captés ou de la marge opérateur peut être rétrocédée à l'agence apporteuse, dans le cadre du droit en vigueur (loi Hoguet, mandat).
- Effet de portefeuille : l'agence qui propose le Mandat Énergie démontre une valeur ajoutée différenciante, ce qui se traduit en mandats supplémentaires et en taux de transformation supérieur.
Périmètre géographique de partenariat à Marseille
Le partenariat couvre l'ensemble de la métropole Aix-Marseille-Provence : 92 communes, de la Côte Bleue à la Sainte-Baume, d'Aubagne à Cassis, d'Aix-en-Provence à Salon-de-Provence. Au-delà, les départements voisins du Var (Toulon, Hyères, La Garde, La Valette-du-Var) et du Vaucluse (Avignon, Cavaillon, Carpentras) sont couverts par les mêmes opérateurs régionaux.
Onboarding d'une agence partenaire
| Étape | Durée | Acteurs |
|---|---|---|
| Premier contact | 30 minutes en visio ou en agence | Direction agence + opérateur Mandat Énergie |
| Cadrage du périmètre + signature partenariat | 1 à 2 semaines | Direction + juridique |
| Formation des conseillers | 1 demi-journée | Conseillers + référent technique opérateur |
| Outils mis à disposition | Immédiat | Plaquettes, simulateur en ligne, espace partenaire |
| Premier dossier | 2 à 4 semaines après formation | Conseiller + opérateur + propriétaire |
Outils mis à disposition de l'agence partenaire
- Plaquette propriétaire : 8 pages, format A4, à remettre lors du rendez-vous mandat.
- Simulateur en ligne : mandat-energie.fr/simulateur, accessible avec un identifiant agence.
- Kit objections : argumentaire pour répondre aux 15 objections classiques propriétaire (sur le site, page Marseille agence-objections-clients).
- Études de cas locales : exemples chiffrés Marseille (Endoume, Mazargues, Aubagne) à présenter en RDV.
- Calculatrice DPE → prix : impact estimé sur la valeur du bien.
- Espace partenaire en ligne : suivi des dossiers en cours, statuts, messagerie opérateur.
Réseaux et partenariats existants en PACA
Le dispositif Mandat Énergie s'appuie sur des partenariats noués avec plusieurs réseaux locaux et nationaux. À Marseille, plusieurs agences indépendantes et antennes de réseaux nationaux ont déjà testé le dispositif sur des dossiers pilotes. Le retour terrain permet d'affiner les outils et la formation. Les agences intéressées peuvent demander un rendez-vous de présentation via le formulaire en bas de page.
Pour aller plus loin
Questions fréquentes
L'agence doit-elle être exclusive avec Mandat Énergie ?
Non, jamais. L'agence partenaire peut continuer à travailler avec ses partenaires habituels (banques, courtiers, artisans). Le Mandat Énergie s'ajoute à son écosystème, ne s'y substitue pas.
Combien de dossiers peut-on faire par an ?
Sans limite. Une agence active peut traiter 5 à 30 dossiers Mandat Énergie par an selon sa taille et son flux de mandats. La capacité opérationnelle de l'opérateur en région PACA permet d'absorber ce volume.
Faut-il signer un contrat exclusif avec un seul opérateur Mandat Énergie ?
Non. Le partenariat est non-exclusif. L'agence peut, si elle le souhaite, travailler avec plusieurs opérateurs pour comparer les approches. La pratique montre que la cohérence d'un seul opérateur sur un territoire facilite la qualité de service.
Quel est le délai entre la formation et le premier dossier ?
En moyenne 4 à 6 semaines. Le premier dossier sert de "calibrage" pour la prise en main. À partir du 3ème dossier, le rythme s'installe.
L'agence engage-t-elle sa responsabilité sur la performance énergétique ?
Non. La responsabilité technique est portée par l'opérateur Mandat Énergie et les installateurs (décennale, biennale, garantie de bon fonctionnement). L'agence reste sur son périmètre métier classique.
Peut-on utiliser le Mandat Énergie sur un mandat exclusif ?
Oui, c'est même une combinaison fréquente. Le Mandat Énergie n'est pas un mandat de vente, c'est un mandat d'études et travaux énergétiques. Les deux mandats coexistent sans interférence juridique.
Comment l'agence présente le concept au client sans paraître commerciale ?
Le pitch type : "sur ce bien classé E/F, j'ai un partenaire qui peut faire une étude gratuite pour voir s'il y a moyen d'améliorer le DPE sans que vous avanciez d'argent. Voulez-vous qu'on en parle ?". C'est l'angle "étude gratuite, rien à perdre" qui fonctionne.
Le Mandat Énergie convient-il au locatif géré par syndic/cabinet ?
Oui, particulièrement. Pour la gestion locative, le Mandat Énergie aide à conformer le parc à la loi Climat (interdictions de location G en 2025, F en 2028, E en 2034). Pour le syndic, c'est un outil d'amorce de rénovation collective.
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