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Process · Fonctionnement · Lille

Comment fonctionne le Mandat Énergie à Lille ?

Le Mandat Énergie suit un parcours structuré en cinq étapes, de l'étude initiale au suivi post-travaux. Chaque étape a un livrable clair, un interlocuteur identifié et une durée maîtrisée.

L'opacité est le premier frein à l'adoption de dispositifs nouveaux. Nous avons donc conçu un parcours simple, transparent, avec des points de sortie possibles à chaque étape pour le propriétaire.

Étape 1 — Prise de contact et cadrage (≈ 48h)

Vous nous contactez par formulaire, par téléphone, ou via votre agence partenaire. Un premier échange de 20-30 minutes cadre le projet : typologie de bien, secteur lillois, calendrier envisagé, état actuel (DPE, système de chauffage, usage).

Étape 2 — Visite technique et étude (10 à 15 jours)

Un technicien visite le bien à Lille ou dans la métropole. Il collecte les informations utiles (enveloppe, orientation, charpente, systèmes). L'étude est ensuite restituée : diagnostic, scénarios priorisés, chiffrage, gain DPE estimé.

Étape 3 — Validation et plan de financement (1 semaine)

Vous choisissez le scénario. Nous finalisons le plan de financement adapté à votre profil (particulier, bailleur, copropriété). Les conventions sont signées à ce stade.

Étape 4 — Travaux et coordination (2 à 10 semaines)

Les artisans interviennent selon le calendrier convenu. Notre pilote projet coordonne, contrôle la qualité, et reste votre interlocuteur unique. À Lille, nous mobilisons des réseaux d'installateurs locaux de confiance.

Étape 5 — DPE final et suivi (1 à 2 semaines)

Un diagnostiqueur partenaire met à jour le DPE. Si le bien est en vente, l'annonce est mise à jour. Si c'est un locatif, la conformité est documentée. Nous restons disponibles sur 12 mois pour ajustements éventuels.

Total moyen. 4 à 10 semaines du premier contact à la mise à jour du DPE, selon la complexité du scénario. Les passoires thermiques à fort programme peuvent aller jusqu'à 12 semaines.

Les acteurs impliqués

  • Le propriétaire (ou la copropriété).
  • L'agence immobilière (si concerné).
  • Le pilote projet Mandat Énergie.
  • L'équipe technique (audit, scénario).
  • Les installateurs et artisans locaux.
  • Le diagnostiqueur DPE.
  • Les partenaires financiers selon montage.

Questions fréquentes

Puis-je arrêter à n'importe quelle étape ?

Jusqu'à la signature des conventions (fin d'étape 3), oui, sans frais. Après, des modalités existent mais restent souples.

Qui choisit les artisans ?

Nous proposons un réseau local qualifié, mais vos artisans de confiance peuvent être intégrés s'ils respectent le cadre qualité.

Suis-je informé de l'avancement ?

Oui. Point d'avancement hebdomadaire en période de travaux, notifications par mail à chaque étape majeure.

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